融資窓口 2019年入組 本店営業部ローンセンター 山本理紗

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部署ごとの仕事の内容を掲載しています

ローンセンターでは、個人または法人のお客様に対してそれぞれのニーズに合った資金の貸し出しを行っています。えひめ中央農協では賃貸ローン・住宅ローンをはじめ、マイカーローン、教育ローン、フリーローン、カードローンなどさまざまな商品を取り扱っており、お客様の充実した生活を送るお手伝いをしています。お客様一人一人に合った資金計画や返済のご提案を行うため、お客様のご要望や不安な点などを会話のなかから読み取るなど専門知識や会話力が求められる業務です。

えひめ中央農協に入組した決め手

県外の大学に進学していましたが、地元に戻りたいと考えていたことや、学生の頃、農業をする機会があり農業に興味を持ち始めたのがきっかけです。えひめ中央農協は福利厚生の充実、女性の働きやすさ(育休の取得率)、新入社員の教育制度など、女性として働くことや、就職してからのサポートが充実していることが決め手となりました。また、さまざまな職種がJA内でもあることから、多様な面で農業にかかわることができると思いました。

職場の魅力

安心して仕事ができる、やりがいを感じられる職場です。本店ということもあり多くのお客様が来店されます。たくさん経験ができる一方で、不安なことや分からないこともたくさん出てきますが、上司の方々がサポートしてくださるので安心して業務を行えています。また、担当したお客様にご融資ができたとき、できることも増えて実際に業務に生かすことができたときに、とてもやりがいを感じられる仕事です。

今後の成長と目標とする職員像

電話対応をしていると、以前お世話になった担当の方にローンの相談をお願いしたいなど、お電話をいただくことがあります。それを聞いたとき、私も担当したお客様にまた担当を任せていただけるような職員になりたいと思いました。そのためには窓口での経験を積んでいき、資格取得など自分の成長につながることは何でも取り組んでいきたいと思います。

マネーアドバイザーとは、お金に関する身近な相談相手としてお客様の生活が豊かになるようアドバイスやお手伝いをする職務です。具体的にはお客様のお宅を訪問し、貯金やローンなどお客様のニーズに合った商品を提案することや相談を受けることを主な業務としており、専門的な知識が求められます。

えひめ中央農協に入組した決め手

地元での就職を考えており、その中でもJAえひめ中央は地域に密着した事業を行っているため、とても魅力を感じました。また、行っている事業も幅広く自分自身も様々な分野で成長できると思い、当農協に決めました。

職場の魅力

最初はお客様のお宅を訪問することに躊躇していましたが、今では気軽に世間話などもできるようになり、当農協ならではの地域に密着した事業が行えていることが実感できます。
金融業務は難しいことばかりですが、分からないことは上司や先輩方が優しく教えてくださいます。また、専門的な知識や資格取得に向けた研修も多く、学びやすい環境が整っています。
そして、仕事だけでなくプライベートでも食事やジムなどに行くほど仲が良い関係が保てており充実した職場です。

今後の成長と目標とする職員像

入組2年目でまだまだ分からないことも多くありますが、貯金業務だけでなく何事にも責任感を持ち、上司や先輩だけでなくお客様からも信頼される職員を目指して一生懸命頑張ります。

貯金窓口の仕事は、口座の開設、入出金、為替取引や定期預金などお客さまの大切なお金を扱う業務です。窓口では、様々な金融商品を扱うため金融に関する幅広い知識が必要とされます。毎日たくさんのお客さまとの関わりがあり、明るく丁寧な対応や心遣いが大切になります。

えひめ中央農協に入組した決め手

地元愛媛で働き地域貢献したいという想いと、農学部出身ということもあり少しでも農業に関わりのある職場で仕事がしたいと考え、当農協への入組を決めました。地域の方と関わるイベントの開催や、愛媛の農産物を扱った定期貯金の販売などもあり、地域や農業との関わりを実際に感じることが出来ています。

職場の魅力

お客さまとの会話の中から、ニーズに合った金融商品を紹介し、役に立った時に大きな喜びを感じられる仕事です。お客さまに顔や名前を覚えていただけたり、笑顔で帰っていただけたりすると、この仕事をやっていて良かったとやりがいを感じています。
 また、何かあった時にはサポートしてくださる先輩や上司がいるため、失敗を恐れず様々な業務に挑戦できる職場です。

今後の成長と目標とする職員像

資格の取得に努め、先輩方のようにさらに金融知識を身に付けていきたいと思います。今後も笑顔を絶やさず心のこもった窓口業務を行い、お客さまにとって気軽に何でも相談できる身近で信頼される職員になりたいです。

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